Knowledge base

• Bestellvorgang und Zahlungsbedingungen

  Bestellungen

  • Ich habe einen Fehler beim Kauf gemacht, wie kann ich meine Bestellung stornieren?
  • Wie kann ich Produkte aus meiner Bestellung hinzufügen/entfernen?
  • Wann kann ich ein Produkt kaufen, das nicht verfügbar ist?
  • Kann ich kaufen, auch wenn ich kein Profi bin?
  • Wo kann ich Ihre Produkte finden?
  • Gibt es einen Gewerbliches Rabatt, wenn ich in großen Mengen bestelle?

  Zahlungsbedingungen

  • Wie kann ich meine USt-IdNr (Umsatzsteuer-Identifikationsnummer) eingeben, um Rechnungen zu erhalten?
  • Ich benötige eine Rechnung für meine Bestellung. Wie kann ich eine Kopie der Rechnung erhalten?
  • Was sind die Zahlungsarten?

• Lieferung und Versand

  Lieferung

  • In meinem Paket fehlt ein Produkt, was soll ich tun?
  • Ich habe falsche Artikel bekommen, was soll ich tun?
  • Ich habe mangelhafte Produkte bekommen.
  • Was sind die Versandkosten und die Lieferzeiten?

  Versand

  • Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
  • Wie kann ich die Adresse meiner Bestellung ändern?

• Retouren und Zurückzahlungen

  Zurückzahlungen

  • Wie bekomme ich eine Rückzahlung?
  • Wann erhalte ich die Rückzahlung?

  Retouren

  • Ich möchte mehr über Ihre Rückgabebedingungen erfahren
  • Ich habe falsche Artikel bestellt und möchte ein Produkt/mehrere Produkte zurückgeben, was soll ich tun?
  • Wie berechnen wir die Rücksendekosten?
  • Wie bereite ich das Paket für die Rücksendung vor?
  • PassioneNägel Geräte-Garantiezertifikat
  • Geräte, die nicht mehr funktionieren

• Fragen rund um die Produkte

  Probleme mit einem Produkt?

  • Warum ist der Primer fest?
  • Das Gel, das ich gekauft habe, ist weniger dicht als üblich, warum?
  • Wie kann ich Liftings bzw. das Abheben vermeiden?
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  • Der Griff meiner Marathon-Fräser überhitzt, was kann ich tun?

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